廣哈通信獲評“2024年電力信通大會新型電力系統數字技術卓越案例”
發布時間：2024-09-29內容來源：廣哈通信
近日，中國能源研究會信息通信專業委員會公布了2024年電力信息通信新技術大會新型電力系統數字技術卓越案例，由廣哈通信、國網浙江省電力有限公司衢州供電公司聯合申報的《智能通信調度電話系統應用》榮評“卓越案例”。
獲獎證書
一、方案概述
廣哈通信《智能通信調度電話系統應用》圍繞新型電力系統建設發展要求，以提升現有調度通信智能化水平為切入點，引入語音識別技術，打造調度通信系統融合開放能力，通過與調度自動化系統接口聯動促進系統業務融合和智能交互，建設電力智慧調度通信系統，減輕調度工作負荷，提高調度工作效率，對保證電網安全、穩定、高效運行具有重要意義。
該方案以程控交換/IP交換技術為平臺基礎,雙模調度臺為應用前端,融合語音、視頻、數據等業務,深度整合智能語音識別處理,通過數據業務平臺提供調度交換統一能力接口,從而構建智能調度電話系統及能力開放平臺。通過調度電話控制API接口聯動方式,向電網各類信息系統開放調度電話能力,從而增強多系統業務融合、提升調度電話智能化水平。
智能調度電話方案組網架構圖
二、應用場景
1、智能語音撥號
在日常聯系、負荷響應、故障處置等場景中，調度員只需通過廣哈調度臺說出需聯系的調度對象，系統語音識別后調取呼叫對象信息并撥號，顯著提升查找撥號效率。
調度員通過智能語音撥號功能與電廠聯系
2、一鍵群發語音廣播
在大規模、重要事項、緊急情況下需批量下發調度通知時，調度員通過一鍵群發語音廣播功能，快速準確下達調度通知，通知結果和狀態及時呈現和查詢。一鍵群發語音廣播在提升調度指令下達效率的同時，讓調度員更專注于電網的監控和調度指揮工作。
系統界面顯示指令的接聽確認狀態
3、來電聯動廠站圖
在日常變電站倒閘操作場景中，調度員在接到現場操作人員匯報電話時，在信息系統界面同時呈現來話方的廠站實時接線圖，調度員第一時間確認設備狀態和操作結果，加強了調度電話系統與信息系統的融合。
接到現場電話后，調度員可以選擇打開與來電號碼關聯的廠站實時接線圖
4、廠站圖快速撥號
調度員發現電網故障后，需要立刻聯系運維檢修人員，通過廠站圖快速撥號功能，快速實現呼叫調度電話，更專注于故障信息研判、處置措施制定等關鍵任務中，有效提升電網故障處置效率。
通過廠站圖快速撥號功能，調度員可以直接聯系對應廠站的工作人員
目前，公司智能通信調度電話系統已接入多個區域進行推廣使用，試點應用成效顯著，其中衢州智能通信調度電話系統試點應用以來，值班調度員平均每次撥號時間相比以往縮減36%，平均每次發布信息可節約超60%的聯系時間，電網故障平均處置時長縮短40%。
三、方案特點
1、極高的安全可靠性能
系統支持程控+IP雙模組網應用架構，支持云化部署。采用多機同組技術，結合程控+IP雙模接口的調度臺終端，實現平臺與終端的冗余機制，打造高安全、高穩定的調度通信系統平臺。
2、強大的智能調度功能
智能調度功能包括強插強拆調度語音業務、視頻/視頻會議調度、調度廣播功能、本地錄音與查詢功能、反事故演習、IVR、ACD等功能，更深度融合人工智能技術，實現語音撥號、調令轉譯、人員上崗身份核校等業務。
3、豐富的接口賦能
通過API接口與信息系統實現聯動，如場站圖內撥號、電話來電工單/站點信息彈屏、網絡化下令轉電話通知或廣播通知等，不僅提升服務個性化，更極大提高調度指揮效率。
4、模塊化架構，全場景應用
模塊化設計架構，適應滿足更廣泛的應用場景，包括電力主網/配網調度、石油石化生產調度等，隨著技術發展和應用場景的變化支持持續升級和擴展，實現更全面、高效的調度管理能力。
此次榮獲卓越案例，是對我司技術路線的肯定，公司將持續打造智能調度通信業務，堅固調度電話安全可靠性，減輕調度工作負荷，提升調度指揮效率，為跨專業業務融合和智能交互提供連接基礎，賦能新型電力系統建設。